安阳:创新管理模式 服务城市管理-凯发网址

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发布时间:2024-01-31 来源: 河南省住房和城乡建设厅 作者:佚名

  城市的核心是人,如何进一步增加市民的幸福感和获得感?安阳市城市管理局跟着民声补齐城市管理短板,以“绣花”之功,创新“文明执法 温情服务”管理模式,着力提升为民服务能力水平。安阳市城市管理执法支队2023年被省法治政府建设领导小组评为“河南省服务型行政执法示范点标兵”单位。

  一、打造“心品牌”,温情服务解难题。恪守“以人为本”理念,擦亮“暖心、贴心”服务品牌。打造“有奖随手拍”品牌,处置群众反映问题1200余件,成为市民反映市容环境、街面秩序等城市管理类问题的重要平台,让城市管理更有参与感;打造“五星级门店评选”品牌,在全市范围内评选五星级商户200家,充分发挥城市管理五星级商户示范引领作用;打造“社会监督员”品牌,聘任100余名社会各界人士为城市管理监督员,在全市范围营造人人参与城市环境监管治理新格局。按照《临时便民摊群点管理的指导意见》相关要求,因时制宜、因地制宜设置新年春联、农副特产、元宵花灯等年货摊点,对外发布“春联、年货集市地图”,规范设置便民摊群点83个,为群众采购提供便利。规范修鞋、修车、修锁“三修点”104处,方便群众小修小补。组织城管部门制定“瓜果地图”,共设置临时销售点46处,帮助近500户瓜农在城市“安家”。

  二、用好“新手段”,科技赋能暖民心。破解城市治理停车难等问题,强化科技赋能是必由之路。安阳市城市管理局依托城市运管服平台,“一网统管”,完成市级智慧停车综合管理服务平台搭建,目前接入70处公共停车场,盘活11000个公共停车位,日均服务3.5万车次以上。建立重大活动服务保障联动机制,五一、国庆、春节等假日重要时段开展旅游服务保障,协调开放公共场所停车场11000余个车位向社会免费开放,提升市民游客幸福感和获得感。

  三、建立“亲机制”,柔性执法有温度。坚持“721工作法”,让城市管理既有“法度”,又有“温度”。建立健全包容审慎监管制度,轻微违法行为通过提醒、警示、告诫等措施,引导和鼓励商户等自查自改违法行为。实施首次轻微违停免罚机制,受理首次轻微免罚5200余起,审核通过2800余起。依托微信公众号开通网办功能,网上办理办结违停申诉4100余起,让群众办事更便捷。按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范”的要求,围绕春节期间人流车流量集中的商超市场、公园绿地、景点景区、交通场站、小区广场周边等强化市容秩序管控,将执法、管理与服务“三位一体”相融合,积极引导各类摊贩规范经营,确保春节期间市容秩序“洁、净、有序”,为市民群众营造一个喜庆祥和的过节氛围。(供稿:执法监督处)


原文链接:http://hnjs.henan.gov.cn/2024/01-30/2895458.html
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